Kétségtelenül sok lehetőség rejlik a közösségi médiában: meghosszabbított ügyfélszolgálat, valós idejű piackutatás, véleményformáló rajongók elérése és befolyásolása, válságkezelés, márkanév-védelem és szájpropaganda marketing. Sok cég azonban szeretné látni a…